招聘人數(shù): 2人 | 月薪:面議 | 公司性質(zhì):個(gè)體經(jīng)營
工作經(jīng)驗(yàn):不限 | 學(xué)歷要求:小學(xué)
職位描述:1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴。2、收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔。3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況。4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門。5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài),對(duì)數(shù)據(jù)庫加以更新,處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪,并建立投訴歸檔資料。6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查。7、客戶管理和客戶活動(dòng)的管理。8、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持。