找服務(wù)
現(xiàn)今，“用戶體驗(yàn)”已經(jīng)成了每個(gè)領(lǐng)域都不能忽視的消費(fèi)者訴求，在出國(guó)金融服務(wù)上，留學(xué)生客戶也不斷在便捷性和省心程度上提出新需求。面對(duì)這樣的市場(chǎng)狀況，國(guó)內(nèi)出國(guó)金融服務(wù)的領(lǐng)航者中信銀行(601998,股吧)，在一站式服務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)出國(guó)金融服務(wù)再升級(jí)。
“北美留學(xué)家長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì)”做好留學(xué)生“后方家長(zhǎng)”
3月末，中信銀行特別成立了“北美留學(xué)家長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì)”，圍繞留學(xué)家庭的綜合需求，為留學(xué)生家長(zhǎng)及子女提供出國(guó)留學(xué)各個(gè)階段的一攬子服務(wù)。
加入中信銀行“北美留學(xué)家長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì)”的會(huì)員及其子女，能享受到特惠金融服務(wù)、便捷綠色通道、專屬定制理財(cái)、留學(xué)生活輔導(dǎo)、子女升學(xué)指導(dǎo)和持續(xù)關(guān)懷服務(wù)6大板塊、30余項(xiàng)的權(quán)益。
其中，特惠金融服務(wù)包括享受境外匯款、旅行支票、結(jié)售匯等多項(xiàng)手續(xù)費(fèi)減免優(yōu)惠；便捷綠色通道可幫助客戶快速辦理海外賬戶見證開立、信用卡辦理等業(yè)務(wù)；專屬理財(cái)定制服務(wù)為會(huì)員定制專屬的美元和人民幣理財(cái)產(chǎn)品，幫助會(huì)員經(jīng)濟(jì)上更好的規(guī)劃子女留學(xué)生活；留學(xué)生活輔導(dǎo)為會(huì)員子女提供美國(guó)金融常識(shí)、國(guó)際駕照和安全駕駛、廚藝、美國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)（放心保）等多項(xiàng)生活技能培訓(xùn)；子女升學(xué)指導(dǎo)為會(huì)員子女提供北美留學(xué)趨勢(shì)講座、美國(guó)名校錄取經(jīng)驗(yàn)分享、美國(guó)名校暑期課程等課程；持續(xù)關(guān)懷服務(wù)還為會(huì)員子女提供銀行實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)、在境外北美緊急聯(lián)絡(luò)人等貼心、實(shí)用的增值服務(wù)。
從“北美留學(xué)家長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì)”的建立可以看出，中信銀行在出國(guó)金融業(yè)務(wù)上，已經(jīng)進(jìn)入精耕細(xì)作階段，服務(wù)鏈條不斷延伸，產(chǎn)品服務(wù)從出國(guó)前的準(zhǔn)備流程，到出國(guó)后的生活，貫穿了“留學(xué)咨詢、學(xué)校申請(qǐng)、簽證準(zhǔn)備、海外生活”全過程，真正做到了讓客戶省心又放心。
“留學(xué)易”消除留學(xué)家庭財(cái)務(wù)管理之憂
近年來，赴美留學(xué)人數(shù)飛速增長(zhǎng)，中信銀行瞄準(zhǔn)這一市場(chǎng)空間，專門為赴美留學(xué)客戶設(shè)計(jì)了“留學(xué)易”產(chǎn)品，幫助中國(guó)家庭解決留美子女境外消費(fèi)、取現(xiàn)、匯學(xué)費(fèi)等一系列問題。中信銀行通過對(duì)四張中信銀行卡打包管理的方式，有效解決留學(xué)生境外匯款、刷卡消費(fèi)和取現(xiàn)三項(xiàng)核心問題的同時(shí)，又滿足了國(guó)內(nèi)家庭對(duì)留美子女消費(fèi)管控的需求，徹底解決了出國(guó)留學(xué)家庭在財(cái)務(wù)管理上的后顧之憂。
具體說來，這款“留學(xué)易”產(chǎn)品包括中信銀行的兩張信用卡和兩張借記卡，由父母持香卡白金卡和留學(xué)生信用卡主卡，子女持一張借記卡和留學(xué)生信用卡附卡。父母的借記卡可通過“境外電匯”在境內(nèi)完成子女學(xué)費(fèi)的支付，同時(shí)作為子女信用卡的還款關(guān)聯(lián)賬戶，為子女的信用卡消費(fèi)還款，也可以開通定時(shí)定額轉(zhuǎn)賬功能，自動(dòng)為子女的借記卡劃轉(zhuǎn)生活費(fèi)。父母可以通過設(shè)置附卡的信用額度，管理子女消費(fèi)；子女則使用留學(xué)生信用卡附屬卡在境外消費(fèi)，使用借記卡在境外取現(xiàn)。
“留學(xué)易”不僅解決了出國(guó)留學(xué)家庭對(duì)財(cái)務(wù)管理、子女消費(fèi)的后顧之憂，還非常重視客戶體驗(yàn)，在便捷性和客戶省心程度上下足了功夫。四卡合一申請(qǐng)手續(xù)，簡(jiǎn)化了客戶填寫單據(jù)的麻煩；再次匯款免填單服務(wù)，解決了家長(zhǎng)每年匯學(xué)費(fèi)填英文表格的困擾。值得一提的是，父母借記卡給子女借記卡轉(zhuǎn)賬可實(shí)時(shí)到賬，以滿足子女在境外的緊急現(xiàn)金需求，且手續(xù)費(fèi)為零。
另外，在這款產(chǎn)品中，中信銀行還設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)，如簽證專家服務(wù)、境外租車優(yōu)惠，贈(zèng)送境外保險(xiǎn)，留學(xué)生落地抵達(dá)服務(wù)等增值服務(wù)，全方位滿足了留學(xué)家庭的各類需求。
英國(guó)簽證貴賓付費(fèi)服務(wù) 徹底解決流程繁瑣問題
除了為赴美留學(xué)人群提供諸多專屬服務(wù)，中信銀行也針對(duì)另一大留學(xué)目的地國(guó)——英國(guó)推出了英國(guó)簽證貴賓付費(fèi)服務(wù)。
英國(guó)簽證辦理程序之繁瑣復(fù)雜，多年來困擾著簽證申請(qǐng)人。中信銀行將服務(wù)鏈條延伸到這個(gè)領(lǐng)域，提供了更便捷的英國(guó)簽證付費(fèi)服務(wù)的網(wǎng)上繳費(fèi)路徑，大幅簡(jiǎn)化流程縮短時(shí)間，徹底解決了申請(qǐng)人的煩惱。
中國(guó)申請(qǐng)人在完成英國(guó)簽證在線表格填寫、支付簽證費(fèi)用并獲得預(yù)約后，可通過鏈接進(jìn)入中信銀行網(wǎng)上金融商城，直接申請(qǐng)快速簽證、貴賓服務(wù)、護(hù)照返還、快遞及黃金時(shí)間服務(wù)五大增值付費(fèi)服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)全程可在中信銀行網(wǎng)上金融商城支付完成，方便快捷，徹底解決了用戶多次往返使館的煩惱。
中信銀行金融商城是英國(guó)簽證中心付費(fèi)服務(wù)的唯一網(wǎng)上付款渠道，在支付環(huán)節(jié)，中信銀行金融商城既支持中信銀行借記卡，也支持其他銀行銀聯(lián)借記卡在線繳費(fèi)，多種選擇，讓服務(wù)更加方便快捷。
英國(guó)簽證貴賓付費(fèi)服務(wù)是中信銀行代理使館服務(wù)的又一重要舉措。此前，作為美國(guó)使館唯一授權(quán)的簽證代理機(jī)構(gòu)，中信銀行也是唯一被授權(quán)辦理赴美代傳遞簽證、護(hù)照返還、代繳赴美簽證申請(qǐng)費(fèi)業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。
作為國(guó)內(nèi)最早推出出國(guó)金融服務(wù)的商業(yè)銀行，中信銀行經(jīng)十幾年的發(fā)展，已在出國(guó)金融服務(wù)領(lǐng)域積累了豐富的產(chǎn)品和服務(wù)，形成了自身特色，受到各界認(rèn)可。如今中信銀行進(jìn)入新的發(fā)展階段，精耕細(xì)作，深挖客戶需求，進(jìn)一步細(xì)化產(chǎn)品和服務(wù)，步伐先于同業(yè)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)一步奠定了優(yōu)勢(shì)。
指導(dǎo)單位：茂名市工業(yè)和信息化局
主辦單位：茂名市中小企業(yè)服務(wù)中心
服務(wù)運(yùn)營(yíng)單位：茂名易商企業(yè)服務(wù)科技有限公司
