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1、問(wèn)：打印時(shí)提示“發(fā)票驗(yàn)簽失敗”?
答：有驗(yàn)簽失敗的發(fā)票，需要將發(fā)票作廢。如果開(kāi)具發(fā)票時(shí)連續(xù)出現(xiàn)兩張以上都是驗(yàn)簽失敗，則停止開(kāi)具發(fā)票，帶金稅盤(pán)到稅務(wù)局重簽證書(shū)后方可開(kāi)具。
2、問(wèn)：發(fā)票開(kāi)具失�。撼^(guò)離線開(kāi)票限定時(shí)長(zhǎng)(金額)?
答：升級(jí)版開(kāi)具發(fā)票時(shí)必須聯(lián)網(wǎng)開(kāi)具，企業(yè)離線開(kāi)具累計(jì)金額及時(shí)常有統(tǒng)一規(guī)定，超過(guò)后，需要將未聯(lián)網(wǎng)的發(fā)票進(jìn)項(xiàng)上傳，上傳之后就可以繼續(xù)開(kāi)具。系統(tǒng)有自動(dòng)上傳的功能，企業(yè)也可以通過(guò)未上傳發(fā)票查詢(xún)，手工上傳，還可以通過(guò)發(fā)票修復(fù)功能進(jìn)行未上傳發(fā)票上傳。
3、問(wèn)：點(diǎn)擊“上傳”后提示藍(lán)字專(zhuān)用發(fā)票未報(bào)稅或已作廢，不能開(kāi)具紅字信息表?
答：開(kāi)票方開(kāi)具之后沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)上傳或者舊系統(tǒng)沒(méi)有抄報(bào)稅，或者開(kāi)具方開(kāi)具完之后作廢了該張發(fā)票。
4、問(wèn)：點(diǎn)擊“上傳”后提示金額和稅額大于藍(lán)字發(fā)票金額和稅額，不能開(kāi)具紅字信息表?
答：仔細(xì)核對(duì)申請(qǐng)開(kāi)具的紅字發(fā)票金額和稅額是否與發(fā)票票面一致。如果金額或稅額大于，則出現(xiàn)這樣的提示�；蛘呤瞧髽I(yè)原先已經(jīng)申請(qǐng)?jiān)搹埌l(fā)票的紅字發(fā)票，然后忘記了又進(jìn)行一次申請(qǐng)，多次申請(qǐng)也會(huì)出現(xiàn)如下提示。
5、問(wèn)：網(wǎng)絡(luò)正常，開(kāi)具的時(shí)候提示超過(guò)離線時(shí)長(zhǎng)?
答：網(wǎng)絡(luò)正常，需要檢查參數(shù)設(shè)置中服務(wù)器的地址以及端口號(hào)。如果錯(cuò)誤需要修改正確。測(cè)試連接成功即可。如果地址和端口后都正確，就檢查自己電腦的系統(tǒng)時(shí)間，把時(shí)間修改為當(dāng)前正確的時(shí)間即可。
6、問(wèn)：紅字發(fā)票申請(qǐng)已經(jīng)上傳，發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)錯(cuò)了，或者其他信息有誤，通過(guò)此功能刪除后，為什么無(wú)法重復(fù)申請(qǐng)?
答：該功能只用于沒(méi)有點(diǎn)擊上傳的紅字發(fā)票信息表進(jìn)行刪除，如果已經(jīng)上傳的，即使軟件內(nèi)刪除了，稅務(wù)局后臺(tái)系統(tǒng)也還有數(shù)據(jù)，需要到所屬稅局進(jìn)行刪除和撤銷(xiāo)操作。
7、問(wèn)：審核下載之后的文件為什么打開(kāi)之后好多代碼，不是正常的表格?
答：通過(guò)紅字發(fā)票審核下載之后的文件是.xml文件，不是表格形式，開(kāi)票費(fèi)只需要將文件導(dǎo)入即可開(kāi)具負(fù)數(shù)發(fā)票，不需要打印審核之后的信息表。紅字發(fā)票表編號(hào)可以通過(guò)查詢(xún)功能查到。
指導(dǎo)單位：茂名市工業(yè)和信息化局
主辦單位：茂名市中小企業(yè)服務(wù)中心
服務(wù)運(yùn)營(yíng)單位：茂名易商企業(yè)服務(wù)科技有限公司
