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不想被機(jī)器替代?你需要掌握三大技能
點(diǎn)擊數(shù):2 添加時(shí)間:2015-07-31 09:07

自1962年通用汽車公司(General Motors)在位于其新澤西的生產(chǎn)線上安裝第一臺(tái)工業(yè)機(jī)器人以來(lái),機(jī)器一直在不斷地取代工人。在接下來(lái)的這幾十年里,幾乎所有的產(chǎn)業(yè)多多少少都搞起了自動(dòng)化。

在大多數(shù)情況下,我們?nèi)祟愐呀?jīng)很好地適應(yīng)了這一發(fā)展。機(jī)器人還只能完成簡(jiǎn)單的任務(wù),所以通過(guò)培訓(xùn)和教育提高技能,我們的生活水平得到不斷提高。不過(guò),近期,這一趨勢(shì)發(fā)生了改變。

正如安德魯•邁克菲(AndrewMcAfee)和艾立克•布林約爾弗森(Erik Brynjolfsson)在他們的新書(shū)《第二個(gè)機(jī)器時(shí)代》(The Second Machine Age)中所提到的,機(jī)器開(kāi)始接手認(rèn)知任務(wù),而且現(xiàn)在的演算法甚至可以完成高技能專業(yè)人士,比如醫(yī)生、律師和創(chuàng)意工作者的工作。如果不想被一臺(tái)機(jī)器人所取代,你最好學(xué)習(xí)合適的技能。

在工業(yè)機(jī)器人的時(shí)代,有關(guān)于誰(shuí)將出局的問(wèn)題曾經(jīng)相當(dāng)簡(jiǎn)單。那時(shí)候,被淘汰的多數(shù)是體力勞動(dòng)者,所以如果你是一家工廠的操作工,那么你正處于危險(xiǎn)之中。如果你是辦公室完成認(rèn)知任務(wù)的文職人員,你可能認(rèn)為自己是相當(dāng)安全的。

然而,正如麻省理工學(xué)院大衛(wèi)·奧托爾(DavidAutor)在嚴(yán)格分析美國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)兩極分化時(shí)所指出的,體力工作和認(rèn)知工作之間的界限并不像日常和非日常工作那樣好界定。所以,諸如會(huì)計(jì)和旅游中介之類的文職人員面臨失業(yè),而金融分析師和婚禮策劃師卻過(guò)得逍遙自在。

事實(shí)上,我從MD安德森的琳達(dá)·秦(Lynda Chin)那聽(tīng)過(guò)類似的說(shuō)法。當(dāng)時(shí),我在和她談?wù)撚嘘P(guān)她的醫(yī)院與IBM沃森項(xiàng)目(IBM Watson)聯(lián)合開(kāi)發(fā)一款腫瘤學(xué)專家顧問(wèn)(Oncology Expert Advisor)軟件。她說(shuō),雖然大多數(shù)醫(yī)生每天的工作按部就班,但是當(dāng)遇到罕見(jiàn)病例的時(shí)候,也非常需要專家的意見(jiàn)。

換一個(gè)角度來(lái)看,人類靠工作獲得的報(bào)酬,不會(huì)像他們通過(guò)解決問(wèn)題所獲得的報(bào)酬多。所以,如果你是個(gè)旅游中介的話,別奢望有人付錢給你去訂機(jī)票,你最好學(xué)習(xí)如何為客戶規(guī)劃一場(chǎng)他們夢(mèng)想中獨(dú)一無(wú)二的假期。更妙的是,學(xué)習(xí)如何提出一條他們從不曾想到的建議。

學(xué)習(xí)提問(wèn),而不是解答

在過(guò)去,房間里最聰明的人往往是那個(gè)找到一切問(wèn)題答案的人。了解大量的信息會(huì)讓你在測(cè)試中取得高分,進(jìn)入一流的大學(xué)并使你成功踏進(jìn)高收入行業(yè)。不過(guò),即使是來(lái)自20年前的天才也比不上當(dāng)今手拿智能手機(jī)的普通青年。

事實(shí)上,人類的大腦是相當(dāng)差勁的信息處理器,它能力差,記憶容易出錯(cuò),而且計(jì)算能力之低絕對(duì)令人發(fā)指。然而,計(jì)算機(jī)則非常善于這些東西。

不過(guò),正如邁克菲和布林約爾弗森在書(shū)中提到的——我認(rèn)為這是他們的最大亮點(diǎn)之一——計(jì)算機(jī)依然不擅長(zhǎng)于提出有見(jiàn)地的問(wèn)題。換言之,他們解決我們告訴他們的問(wèn)題,但都不是很擅長(zhǎng)于決定哪些問(wèn)題需要去解決。

你所了解的東西已經(jīng)不再那么重要,但是找出你所不了解的東西正成為一項(xiàng)基本且重要的技能。

提高你的社交技能

當(dāng)有人問(wèn)你最近過(guò)得怎么樣,那被認(rèn)為是一種問(wèn)候。而當(dāng)一臺(tái)電腦這么問(wèn)時(shí),它的親切度就要大打折扣。是因?yàn)槲覀冎烙?jì)算機(jī)并不是真的關(guān)心你。了解我們的近況對(duì)于加強(qiáng)一臺(tái)機(jī)器的存在性并無(wú)幫助,但事實(shí)上,人與人之間的接觸卻是我們渴望和需要的東西。

理查德·佛羅里達(dá)(Richard Florida)在一篇有見(jiàn)地的文章中指出,由于很多工作變得自動(dòng)化,社交技能顯得越來(lái)越重要和有市場(chǎng)。奧托爾的就業(yè)報(bào)告同樣證明了這一點(diǎn),并表明,在過(guò)去十年,個(gè)人服務(wù)已經(jīng)成為發(fā)展最快的工作種類。

在我小時(shí)候,瑜伽教練、私人教練和購(gòu)物顧問(wèn)都是些不常見(jiàn)的工作,但從現(xiàn)在看來(lái),似乎每一個(gè)人身邊都有這樣的服務(wù)人群。教學(xué)視頻、電子商務(wù)和近期的可穿戴設(shè)備的開(kāi)發(fā)無(wú)法取代人與人之間的接觸。

不幸的是,由于將專業(yè)人士視為信息處理器的遺留問(wèn)題,許多注重社交技能的工作,薪資都偏低。澤伊內(nèi)普·托恩(Zeynep Ton)的新書(shū)《理想工作戰(zhàn)略》(The Good Jobs Strategy)表明,即使是在零售業(yè),向社交能力投入更多薪資和培訓(xùn)的公司往往業(yè)績(jī)要好于同行。

“意圖”制造的新經(jīng)濟(jì)

未來(lái)總是千變?nèi)f化,而且即使邁克菲和布林約爾弗森也不會(huì)佯裝通曉所有的答案。不過(guò),有些事情卻是顯而易見(jiàn)。首先,情況的變化之快將是前所未有的,而我們應(yīng)對(duì)變化的時(shí)間將越來(lái)越短。我們必須學(xué)會(huì)準(zhǔn)備,而不是規(guī)劃將來(lái)。

第二就是,我們的價(jià)值將不是由我們所了解的東西甚或是我們的辛勤勞動(dòng)決定,而是取決于我們與機(jī)器以及我們彼此之間良好的合作。我們必須專注于機(jī)器做不好的事情,比如了解其他人的需求和欲望以及設(shè)想我們?nèi)绾伟咽虑樽兊迷絹?lái)越好。

這是對(duì)機(jī)器新時(shí)代的諷刺。通過(guò)自動(dòng)化技術(shù),我們正在解放人類的想象力和心靈。我們?cè)诩夹g(shù)上揭開(kāi)的秘密越多,對(duì)我們自身的了解也就越深入。