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在職場(chǎng)中，有的人聰明，我們說他智商高，比如說邏輯怪程序猿哥哥們。有的人聰明，我們說他情商高。后者在與人交往中更會(huì)來事兒，更能受大家喜歡。這篇文章呢，我們的重點(diǎn)就是情商。提升情商水平才是幫助平凡的我們獲得職業(yè)成功的關(guān)鍵。任何一份工作的績(jī)效、薪資與情商的關(guān)系都是密不可分的。

【什么是情商】

　　影響人們了解和表達(dá)自己建立和維護(hù)社會(huì)關(guān)系，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，有效使用情緒信息的一系列情緒能力和社交能力。

　　首先認(rèn)知情緒，情緒是個(gè)體受到某種內(nèi)在或外在的刺激所產(chǎn)生的一種身心激動(dòng)狀態(tài)。工作和生活中難免事事如意，我們經(jīng)常會(huì)遇到不是那么順心的事情或突發(fā)事件、自己不想觸及的事情或人……都是這樣的；人人都差不多。情商低的人控制不了自己的情緒，當(dāng)遇到強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)、突然的攻擊等情況時(shí)，情緒會(huì)被綁架，同時(shí)事后又后悔自己的行為，不斷的道歉和希望得到諒解。情商的高與低 和年齡、閱歷、職位無絕對(duì)關(guān)系，公司的高管有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)情緒失控的情況、在員工面前失態(tài)，高管的暴怒、爭(zhēng)執(zhí)等過激行為，認(rèn)真思考一下 其實(shí)都是情商低的表現(xiàn)，情商有的時(shí)候真的與智商無關(guān)。

　　【情商的五種能力】

　　自我認(rèn)知能力

　　自我表達(dá)能力

　　人際能力

　　決策能力

　　壓力管理能力

　　首先要有很清晰的自我認(rèn)知能力，我是誰(shuí)？對(duì)方是誰(shuí)？我和對(duì)方的關(guān)系和定位是怎樣的？平時(shí)和朋友們聊天時(shí)，經(jīng)常認(rèn)不清自己是誰(shuí)這個(gè)問題，也不明白自己未來的規(guī)劃，只是盲從工作上的領(lǐng)導(dǎo)安排、生活上的順其自然。會(huì)有點(diǎn)小迷茫……總要經(jīng)歷這個(gè)階段和過程。

　　人生經(jīng)歷了就是人生。但若40歲或以上的人，還不清楚自己是誰(shuí)，那就是混沌了。

　　我要對(duì)你有個(gè)交代，你放心吧，我一定會(huì)怎樣怎樣的。這是大家經(jīng)常會(huì)從這個(gè)角度思考和做事的，有的時(shí)候結(jié)果不一定是當(dāng)初預(yù)期的。若換個(gè)角度思考這個(gè)問題呢？我會(huì)對(duì)自己有個(gè)交代，通過經(jīng)歷這件事，我能發(fā)現(xiàn)我的經(jīng)驗(yàn)和閱歷得到有效的提升。

　　【做事的正確角度和態(tài)度】

　　高情商的人做事思考和考慮的角度一定會(huì)從利他角度出發(fā)，所謂成人達(dá)己。低情商的人做事思考和考慮的角度往往會(huì)從自己的角度思考，不會(huì)顧及別人的感受，都是你們的錯(cuò)，和我無關(guān)，我做不到是你們不支持。

　　問題本身不是問題，如何解決才是關(guān)鍵。

　　這是高度濃縮的一句話，也是很多西方心理學(xué)經(jīng)常倡導(dǎo)的思考方式。

　　工作和生活中會(huì)有很多美好的事情發(fā)生，也會(huì)有很多不如意的事情、臨時(shí)緊急的突發(fā)情況出現(xiàn)，這個(gè)時(shí)候，一個(gè)人的情商高低與否會(huì)左右事情的進(jìn)程和發(fā)展方向以及最終結(jié)局。不好的事情出現(xiàn)時(shí)，每個(gè)人都會(huì)不自覺的做自我保護(hù)動(dòng)作，這不關(guān)我的事，這是他不配合，這是領(lǐng)導(dǎo)不支持，這是因?yàn)槲易畹昧Φ闹�手離職了，沒人做了等等各種各樣的原因和理由，其實(shí)往往需要首先問自己：我本人有哪些問題呢？從自身角度思考，問題出現(xiàn)在哪里？我們將如何去規(guī)避和改進(jìn)？我們需要的資源和人員在哪里？完成的周期和開發(fā)的進(jìn)度安排是怎樣的？出現(xiàn)問題時(shí)，一味的指責(zé)和爭(zhēng)吵是對(duì)解決問題毫無意義的一件蠢事。

　　高情商的人怎么做呢？

　　認(rèn)真思考事情的前因后果，系統(tǒng)性的評(píng)判；

　　積極調(diào)動(dòng)身邊所有的資源，保證最短時(shí)間處理完；

　　“兇手”留著事情處理完后，在總結(jié)復(fù)盤會(huì)上去發(fā)現(xiàn)；

　　積極主動(dòng)地和每個(gè)人平等的交流，坦誠(chéng)、公正、公平、公開、正能量。

　　羅胖也曾說過，解決矛盾的方法是要清晰地表達(dá)問題，給出若干個(gè)解決方案，同時(shí)要非常尊重對(duì)方的意見。用溫和的語(yǔ)氣，強(qiáng)硬的邏輯才是高情商人解決問題的方式，而用強(qiáng)硬的語(yǔ)氣，溫和的邏輯來說話的只會(huì)是傻瓜。

　　情商的最終目的是讓人幸福、自我實(shí)現(xiàn)、樂觀、自我肯定、人際關(guān)系和諧，同時(shí)，放下自我，個(gè)人在組織中沒有那么重要，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，并在團(tuán)隊(duì)中知道我和大家應(yīng)該如何相處。態(tài)度變得積極向上，周圍的人和物都會(huì)變成你想要的樣子。