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大學(xué)生求職投簡歷時要發(fā)郵件，職場人在日常工作處理上也要發(fā)郵件，但大多數(shù)人平時是否會注意下面這些郵件禮儀呢？

一、主題清晰，用詞規(guī)矩

　　主題，往往是絕大多數(shù)人對于郵件的第一印象。郵件的內(nèi)容及其重要性，在主題上可以展現(xiàn)得淋漓盡致。

　　1、標(biāo)題要簡潔、干練

　　2、標(biāo)題要符合郵件正文內(nèi)容

　　3、標(biāo)題絕對不可以空，除非是給自己發(fā)的

　　4、標(biāo)題可適當(dāng)使用標(biāo)點(diǎn)符號進(jìn)行強(qiáng)化信息的重要性，譬如感嘆號等

　　5、若在多次回復(fù)過程中，討論事情發(fā)生變化，要及時更換郵件標(biāo)題

　　二、謙虛客氣，用好措辭

　　俗話說，“禮多人不怪”。尤其對生活在號稱禮儀之邦的我們而言，更是如此。要在郵件中盡量表現(xiàn)得禮貌客氣一些，這樣即便處理事情有所不周，也能夠增加對方寬恕你的可能性。

　　1、區(qū)別好上下級關(guān)系

　　倘若是高管，在措辭上，多用您來稱呼對方，切不要直呼大名。如果是同事或者下屬，為了不讓郵件顯得生分，盡量不要使用明顯區(qū)別關(guān)系的你、我等詞語。

　　2、開頭和結(jié)尾的套路要把握好

　　對于開頭，如果你和收件人很熟，可以用"Dear XX"。否則，盡量用"Hi"，就可以了。此外，結(jié)尾用些"best regards"，或者祝好、一切順利等詞就行。

　　三、正文通順，邏輯恰當(dāng)

　　正文是郵件的核心內(nèi)容，搞定郵件內(nèi)容是很重要的事情。

　　1、將所有內(nèi)容一次說清

　　考慮好如何將自己所有的內(nèi)容組織在一封郵件中。不要等發(fā)出去郵件之后，繼續(xù)補(bǔ)充更新郵件。

　　2、正文敘述流暢，邏輯性強(qiáng)

　　如果正文很長，建議采用麥肯錫的結(jié)構(gòu)化思維，結(jié)論先行。其次，對于具體的多事項(xiàng)說明，建議采用1、2、3、4條理性地去總結(jié)。

　　3、合理對正文內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)調(diào)

　　對正文通篇強(qiáng)調(diào)，等于沒有強(qiáng)調(diào)。因此，在對正文書寫的時候，一定要注意克制自己強(qiáng)調(diào)的欲望。只選擇你認(rèn)為最重要的地方進(jìn)行強(qiáng)調(diào)即可。強(qiáng)調(diào)方式有很多，加粗、加文字背景色等。

　　4.慎用表情

　　郵件代表商務(wù)，慎重使用表情。往往一個表情，會讓整個氣氛輕佻起來。當(dāng)然，如果很有必要這么做，也是可以的。這里只是說慎用而已。

　　5.避免錯別字

　　這是對人最起碼的尊重問題。并且，在發(fā)出郵件之前，要再三檢查一下，以保證萬無一失。

　　四、關(guān)于附件

　　有時候，工作的需要，不得不在郵件中上傳附件。但，你必須要記住：

　　1、附件不要過大

　　比如outlook最大的文件大小為50M，但是不是說只有文件超過50M你才想其他方式解決。一般情況下，郵件附件不要超過2M，當(dāng)然適當(dāng)大一些是可以的。必要時，可以考慮用云盤來代替附件直接放在郵件中。

　　2、有附件，必須要在正文指出

　　倘若有附件，一定要告知收件人，有附件的存在。比如：如附件，是XXX。此外，如果是百度云代替附件，請寫好具體的鏈接和密碼在上面。最后，還要注意附件名字要符合主題和正文的內(nèi)容。

　　五、郵件回復(fù)

　　你是否覺得發(fā)送郵件比回復(fù)郵件要輕松。其實(shí)不然，回復(fù)郵件依舊有許多要注意的地方。

　　1、及時性回復(fù)對方郵件

　　一定要及時反饋，一般不要超過2個小時。如不能及時，要說明下原因。記住，及時反饋信息，是對發(fā)送郵件的人的尊重。

　　2、回復(fù)文字不要太少

　　其實(shí)，內(nèi)容上文字過少，也會給人不尊重的感覺。所以，最好能控制在10個字以上。

　　3、回復(fù)和回復(fù)全部的區(qū)別

　　不要將這兩個混淆��！回復(fù)只是給發(fā)送給你郵件的那個人進(jìn)行回復(fù)，而回復(fù)全部則不然。回復(fù)全部，是將郵件中相關(guān)干系人，都進(jìn)行通知回復(fù)。

　　如果搞不清楚這兩個區(qū)別，很可能你會將自己的郵件錯發(fā)到CEO那里。

　　4、控制回復(fù)郵件的量

　　如果你發(fā)現(xiàn)，一件事情你發(fā)了多次郵件都沒有解決，那就考慮開個會或當(dāng)面進(jìn)行溝通協(xié)商，等協(xié)商結(jié)束，再進(jìn)行相關(guān)郵件的備忘等操作。

　　六、關(guān)于其他

　　除了上面講的五個方面，還有一些微小的細(xì)節(jié)需要說明一下：

　　1、在發(fā)送，或者抄送的時候，要注意職位的先后順序，比如說你不能將一個普通職員放在CEO之前；

　　2、主送人是必須進(jìn)行回復(fù)的，而抄送人則沒有義務(wù)強(qiáng)制性回復(fù)；

　　3、跨部門合作時，一定要記得將相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)抄送好。