想好好在領(lǐng)導(dǎo)面前展示一番,無奈年終總結(jié)大會卻不能是你的主場,總是一不小心就超時。直到某一天,我看到了一個叫“電梯匯報術(shù)”的方法,號稱在電梯門口攔住領(lǐng)導(dǎo),五分鐘就能說清上百張PPT的內(nèi)容,我才恍然大悟。
往模板里填上費盡了腦細(xì)胞列出來的數(shù)據(jù)、分析、計劃……PPT終于做完。
然而萬萬沒想到,真正的難題才剛剛開始——
PPT匯報
年終總結(jié)說得不好,影響了績效年終獎可咋辦?大風(fēng)大浪都過來了,一年的辛苦又怎么能敗在了年終總結(jié)上。
想好好在領(lǐng)導(dǎo)面前展示一番,無奈年終總結(jié)大會卻不能是你的主場,總是一不小心就超時。直到某一天,我看到了一個叫“電梯匯報術(shù)”的方法,號稱在電梯門口攔住領(lǐng)導(dǎo),五分鐘就能說清上百張PPT的內(nèi)容,我才恍然大悟。
有時候,你準(zhǔn)備了上百頁的屁屁踢,可臨開會,領(lǐng)導(dǎo)卻只有五分鐘的時間在場,沒他拍板,別人什么也決定不了。
有時候,你要匯報一件很重要的事,但領(lǐng)導(dǎo)卻覺得自己的時間很值錢,你的事只配給五分鐘。
有時候,你到客戶那里去提報方案,剛好遇上了他們的大領(lǐng)導(dǎo),可他只有五分鐘的時間,你是一步步走流程,還是抓住這天降的五分鐘呢?
再比如,你在行業(yè)會議的茶歇認(rèn)識了一個投資人,你能利用這短短的五分鐘泡咖啡的時間,把項目說清楚,并爭取一次正式見面的機會嗎?
麻省理工學(xué)院每年的創(chuàng)業(yè)大賽中,有一個環(huán)節(jié)就是“電梯匯報”,贏者可獲2萬美元獎金,因為上面這些,都是“電梯匯報術(shù)”可以幫助你的。
“電梯匯報術(shù)”是一種結(jié)構(gòu)化思維,比如今天要介紹的是PREP的匯報結(jié)構(gòu):Position觀點、Reason理由、Evidence證據(jù)、Position重復(fù)觀點。
這都是你需要事先準(zhǔn)備的,我們來分解一下,到底包括哪些:
第一步
觀點(Position)
就是首先用一兩句話說清楚你想要得到的東西,包括:希望領(lǐng)導(dǎo)原則上同意、給預(yù)算、定時間、定下一步計劃、或者盡快看看你的詳細(xì)材料,等等。
請注意(敲黑板),很多人第一步就出了問題,不是“你做了什么”,而是“你希望領(lǐng)導(dǎo)做什么”。
我們通常這樣開頭:
“上周我見了一個供應(yīng)商,他balabalabala”
“這個月,我對員工滿意度進(jìn)行了全面調(diào)查,其中有balabalabala”
“我分析了近幾個月的數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)balabalabala”
沒錯,你為這個方案付出了一個月的努力,你有很多話想告訴領(lǐng)導(dǎo),但這關(guān)他什么事呢?功勞要賣,但不是現(xiàn)在。
不是“我見了一個供應(yīng)商”,而是“有個供應(yīng)商希望見一下您”。
不是“我做了調(diào)查”,而是“想請您確認(rèn)一下下一步的改進(jìn)方案”。
不是“我分析了數(shù)據(jù)”,而是“我們必須把時間提前”。
為什么要這樣開頭?你知道很多領(lǐng)導(dǎo)忙到什么程度?會議開始之前,他還不知道會議的主題是什么。你必須讓他一開始就明白,你希望他做什么?他才能圍繞這一點,考慮你下面的內(nèi)容。
你想要領(lǐng)導(dǎo)做的事情,一般有三種:
第一種是領(lǐng)導(dǎo)明確的動作(定方向、定預(yù)算、定時間、定下一步計劃);
第二種是領(lǐng)導(dǎo)原則上同意,可以繼續(xù)進(jìn)行下去;
第三種是領(lǐng)導(dǎo)重視并盡快看看你的詳細(xì)材料或安排會議。
你想得到哪一樣,取決于工作目前的進(jìn)度,取決于領(lǐng)導(dǎo)的決策風(fēng)格(授權(quán)型還是參與型),你必須有一個明確的判斷,別指望領(lǐng)導(dǎo)幫你決定。
請一定要盯著他的眼睛,用堅定、簡短、直接的語言告訴他:“我需要得到您的……”
不要怕這樣做失禮,讓領(lǐng)導(dǎo)盡快進(jìn)入狀況,節(jié)省他的時間,就是對他最大的尊重。
第二步
理由(Reason)
接下來,你還有4分30秒?
不,你最多還有2分鐘時間陳述你的理由,差不多是你平時講三頁PPT的時間。因為還得留1分多鐘給領(lǐng)導(dǎo)提問。
你需要仔細(xì)分析你的匯報材料,凝結(jié)成不超過三個理由,然后試著用簡潔而有力的語言表達(dá)出來。
簡潔的表達(dá)在于強化重點,何為重點,又取決于你的匯報目標(biāo)。試比較下面兩種句式:
A:“考勤上我建議采用XX系統(tǒng),因為比較成熟,解決我們后期考勤核算復(fù)雜的問題!
這是“論點——論據(jù)——強化論點”的結(jié)構(gòu),強調(diào)“成熟系統(tǒng)”、“解決實際問題”,顯然是希望用明顯的優(yōu)勢引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)明確的動作(給預(yù)算、定時間、定下一步計劃)。
B:“我建議的XXXX是一項大公司都開始運用的系統(tǒng),可以在XXX 部分運用,供應(yīng)商可以幫我們聯(lián)系參觀XXX。”
這是“論據(jù)——論點——強化論據(jù)”的結(jié)構(gòu),強調(diào)“創(chuàng)新”、“行業(yè)交流”,是想要引起領(lǐng)導(dǎo)的重視與興趣,引發(fā)下一步的動作——“原則上同意,可以繼續(xù)進(jìn)行下去”,或者“盡快看看你的詳細(xì)材料或安排會議”。
在“理由(Reason)”環(huán)節(jié),大部分人的困難在于精簡材料,文章是自己的好,越看越喜歡,每點都重要,怎么也減不下來。
此時,我們要放棄做方案時常用的“技術(shù)思維”,學(xué)會用“決策思維”看自己的方案。
這兩者有什么不同呢?“技術(shù)思維”考慮的是有哪些方法,它們的優(yōu)劣勢又是什么?“決策思維”考慮的是這個方案要多少資源,能達(dá)到什么效果,是否符合我們的目標(biāo)。
站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上,站在一個決策者而不是執(zhí)行者的角度上,哪些理由能直接幫助他做決策?哪些是間接的?先把間接的去掉。再想一想,其中最重要的三條是什么?
請不要懷疑這個方法,因為一定可以做到。如果你做不到,說明方案本身有問題,給你一個小時也沒用。
第三步
證據(jù)(Evidence)
在陳述理由之后,通常領(lǐng)導(dǎo)會詢問一兩個關(guān)心的問題,即使領(lǐng)導(dǎo)不問,我們?nèi)匀恍枰M(jìn)入下一個環(huán)節(jié)——證據(jù)(Evidence)。
在“理由(Reason)”部分,核心是觀點,要求簡潔直接;但在“證據(jù)(Evidence)部分”,最重要的是細(xì)節(jié),要求有打動力,包括:具體現(xiàn)象、數(shù)據(jù)、效果估計、承諾等等。
選擇什么樣的材料作為你強有力的證據(jù),仍然取決于你想要達(dá)到的目標(biāo):
給領(lǐng)導(dǎo)決策信心:
“供應(yīng)商之前的使用XXX技術(shù)的XXX項目,預(yù)算和我們基本相同,就是在30天內(nèi)完成的……”
強調(diào)事情的緊急性
“我已經(jīng)聯(lián)系過XXX培訓(xùn)公司的tony,他至少可以聯(lián)系三個在此期間有空擋的場地,但必須在本周內(nèi)確認(rèn)……”
強調(diào)事情的重要性
“我做過測算,按現(xiàn)在的招聘速度,入職率將低于60%,將嚴(yán)重影響各部門工作……”
引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的興趣
“這個管理方式雖然目前應(yīng)用不廣,但非常符合公司未來的發(fā)展方向,聽咨詢公司朋友說國外的一些大型企業(yè)也在做這方面的深度調(diào)研……”
第四步
重復(fù)觀點(Position)
最后,再一次重復(fù)你的要求。
和開頭不同,開頭提要求是讓領(lǐng)導(dǎo)明確你的匯報目的,結(jié)尾的要求則帶有強烈的“行動導(dǎo)向”——更明確,更能讓領(lǐng)導(dǎo)做出決策。
如果你的目標(biāo)是“希望領(lǐng)導(dǎo)給預(yù)算、定時間、定下一步計劃”,那么你最好能讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題,而不是判斷題:
“上面的兩個方案,其中預(yù)算首先要定下來,希望領(lǐng)導(dǎo)能給個建議,我們可以盡快執(zhí)行下去。”
如果你的目標(biāo)是“希望領(lǐng)導(dǎo)原則上同意,可以繼續(xù)進(jìn)行下去”,那么你最好表示下一步的行動已經(jīng)在計劃之中,這是一個積極的暗示:
“如果您同意的話,我下一步的想法是……”
如果你的目標(biāo)是“希望領(lǐng)導(dǎo)重視并盡快看看你的詳細(xì)材料或安排會議”,那就可以更明確一點:
“我的詳細(xì)計劃已經(jīng)發(fā)到您的郵箱里,剛才跟您的助理確認(rèn)您本周三和五有時間,如果您覺得有必要,可以安排一個會議……”
請注意(再次敲黑板),所有的努力都是為了一個結(jié)果——下一步明確的行動(時間、人物、預(yù)算、動作),別天真地以為領(lǐng)導(dǎo)會自己決定自己該做什么,人天生有拖延的傾向,你含糊,他也含糊,事情辦不好,責(zé)任還在你。
“五分鐘電梯溝通術(shù)”,難點不在技術(shù)層面,多多練習(xí),一定可以做到。
難點在于思想包袱。很多人把跟領(lǐng)導(dǎo)溝通,看得太嚴(yán)重,于是拼命想表現(xiàn)自己,有人則看得太復(fù)雜,于是拼命逃避。
簡潔的表達(dá)源于單純的心態(tài),“五分鐘領(lǐng)導(dǎo)匯報”只是為了解決問題,不是讓你給領(lǐng)導(dǎo)一個好印象(盡管客觀上有可能),不要追求所謂“技術(shù)含量”,那些只不過是為了滿足個人的虛榮心而已。
你對世界簡單了,這個世界也就不會對你太復(fù)雜。