招聘職位:客服專員/助理 薪金待遇:面議 性別要求:
職位類型:全職 招聘人數(shù):20 工作經(jīng)驗:1年以上
學歷要求:高中以上 工作地區(qū):茂名 截至日期:2016-12-31
職位描述
崗位職責:
1.受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2.與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求;
3.具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4.具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷;
5.不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。
任職資格:
1.要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
2.性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。粵語國語標準、流利,反應(yīng)靈敏。
3.熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
上班安排:實行每周上班,周一到周五上午9:00到18:00 按國家規(guī)定享受帶薪(婚假、產(chǎn)假、病假、年假)+各類法定節(jié)假日