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崗位職責：
1.受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2.與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3.具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4.具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷；
5.不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

任職資格：
1.要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
2.性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極�；浾Z國語標準、流利，反應靈敏。
3.熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。

上班安排：實行每周上班，周一到周五上午9：00到18：00 按國家規(guī)定享受帶薪（婚假、產假、病假、年假）+各類法定節(jié)假日