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核心提示：近日小米手機被臺灣相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)開出60萬新臺幣的罰單，認為小米公司去年12月在臺舉辦的網(wǎng)絡(luò)購買紅米手機活動中，虛報商品數(shù)量。
近日，小米手機被臺灣相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)開出一張60萬新臺幣的罰單，認為小米公司去年12月在臺灣舉辦的網(wǎng)絡(luò)購買紅米手機活動中，虛報商品數(shù)量，引人誤解。針對這一處罰，小米公司在其官方微博很快做出回應(yīng)并公開致歉，承認少賣了30臺手機。
據(jù)悉，小米從2013年開始進軍中國臺灣、香港地區(qū)和新加坡市場。但相關(guān)業(yè)內(nèi)人士認為，小米走向境外市場還不是很成熟，應(yīng)該先練好內(nèi)功。
臺灣機構(gòu)小米預(yù)留手機 排擠消費者搶購機會
據(jù)了解，臺灣小米通訊有限公司在2013年12月9日、16日與23日共舉辦3波網(wǎng)絡(luò)購買紅米手機活動，分別開放1萬臺、1萬臺、8000臺紅米手機購買，并宣稱秒殺，在10分鐘、1分多鐘、半分鐘內(nèi)銷售完畢。
經(jīng)臺灣相關(guān)機構(gòu)調(diào)查，臺灣小米公司在宣稱時點所接受的搶購資格數(shù)分別為9339個、9492個及7389個，顯示該時間點還有紅米手機可供搶購，卻未釋放產(chǎn)品供消費者購買，反而徑自結(jié)束搶購活動，與廣告所示不符。
臺灣監(jiān)管機構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，小米公司公告數(shù)量與最終搶購資格數(shù)間有落差，且過程中預(yù)留部分手機，排擠消費者搶購機會。據(jù)悉，這是臺灣首次對手機類產(chǎn)品這種違規(guī)營銷現(xiàn)象進行處罰。
事后，小米用配圖的方式調(diào)侃式地承認少賣30臺的錯誤。對于小米危機公關(guān)的處理方式，艾媒咨詢張毅認為，這是非常不恰當?shù)模斑@是一個比較嚴肅的事情，而且關(guān)系到臺灣和內(nèi)地消費者，用這樣調(diào)侃搞笑的方式回應(yīng)顯得很不專業(yè)。”
法律人士惡意宣傳欺騙了消費者
易觀智庫徐昊認為，電商平臺上預(yù)約搶購是小米銷售渠道的一種，網(wǎng)上預(yù)約、限時搶購、粉絲注冊，這些都是小米饑餓營銷的手段。此次事件中，小米手機把F碼算在了銷量里，臺灣方面則沒有算，兩地法律政策各方面都不一樣�！靶∶椎臄�(shù)據(jù)一向是其炒作、吸引消費者的重要手段�！�
對此，張毅表示，小米手機的商業(yè)規(guī)則在數(shù)據(jù)誠信上存在一定的問題�！拔覀�人認為，小米的饑餓營銷模式在境外市場上很容易翻跟頭�！�
暨南大學(xué)法學(xué)院教授廖煥國接受采訪時則表示，饑餓營銷過頭了就會造成惡意宣傳，欺騙了消費者。根據(jù)《消費者法》，消費者對于真實的購買數(shù)量具有知情權(quán)。小米此類的做法誤導(dǎo)消費者，引起哄搶效應(yīng)，擾亂消費市場，相關(guān)部門應(yīng)該要重視予以處理。
指導(dǎo)單位：茂名市工業(yè)和信息化局
主辦單位：茂名市中小企業(yè)服務(wù)中心
服務(wù)運營單位：茂名易商企業(yè)服務(wù)科技有限公司
