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圖說(shuō)：位于張楊北路的申晟名威門店，被指以“代辦外地車牌”承諾吸引客戶購(gòu)車
【新民網(wǎng)訊】據(jù)新聞晨報(bào)報(bào)道，不但購(gòu)車還幫助客戶代辦外地車牌，上海申晟名威銷售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“申晟名威”）對(duì)外打出的承諾吸引了不少購(gòu)車客戶。然而，當(dāng)一個(gè)個(gè)客戶提到車準(zhǔn)備上路時(shí)，上牌卻成了泡影，委托的銷售主管也不見(jiàn)了蹤影。
對(duì)此，“申晟名威”輕描淡寫(xiě)，這是離職的銷售主管的個(gè)人行為，沒(méi)有在合同上承諾過(guò)代辦車牌業(yè)務(wù)。
新車閑置一個(gè)月不能上路
在楊浦某公司的地面車位上，一輛新車表面覆上了一層薄薄的灰塵——這輛陽(yáng)陽(yáng)前兩個(gè)月買的車，已經(jīng)原地停放了將近一個(gè)月的時(shí)間。因?yàn)橛猛炅藘蓮埮R時(shí)牌照不能上路，陽(yáng)陽(yáng)只能暫時(shí)將車停放在公司里。
第二張臨時(shí)牌照是在2017年12月10日過(guò)期的，此前陽(yáng)陽(yáng)一直相信，自己能在臨時(shí)牌照過(guò)期前拿到“申晟名威”銷售主管馮江（化名）代辦的外地車牌。這也是去年11月11日陽(yáng)陽(yáng)在“申晟名威”店內(nèi)與銷售主管馮江達(dá)成的協(xié)議。
原來(lái)，去年10月份，陽(yáng)陽(yáng)通過(guò)某知名汽車網(wǎng)站找到了位于浦東新區(qū)張楊北路的“申晟名威”。網(wǎng)站上顯示有銷售主管馮江的聯(lián)系方式，陽(yáng)陽(yáng)就此聯(lián)系上了馮江，并在10月15日成功訂購(gòu)了一輛名爵ZS自動(dòng)豪華版。當(dāng)時(shí)馮江表示，公司可以幫助客戶代辦外地車牌。
去年11月11日，陽(yáng)陽(yáng)去申晟名威門店提車，并同意讓門店代辦外地牌照。“馮江讓我把上牌費(fèi)轉(zhuǎn)到他的個(gè)人賬戶，給我的解釋是要把錢轉(zhuǎn)給上牌公司的人�！北M管心存疑慮，但本著對(duì)門店的信任，陽(yáng)陽(yáng)最終還是通過(guò)支付寶，把馮江要求的5800元購(gòu)置稅和2400元上牌費(fèi)總共8200元轉(zhuǎn)給了他�！八�(dāng)時(shí)給我承諾的是15個(gè)工作日內(nèi)把牌照辦下來(lái)。”
然而，直到12月18日，馮江的電話關(guān)機(jī)、微信失聯(lián)，還沒(méi)收到牌照的陽(yáng)陽(yáng)徹底聯(lián)系不到他時(shí)，才發(fā)覺(jué)有些不對(duì)勁。她找到位于張楊北路的申晟名威門店，店方卻稱馮江已經(jīng)離職，而馮江收取的代辦車牌的費(fèi)用也進(jìn)了他的個(gè)人賬戶，不屬于公司業(yè)務(wù)。
收取多名客戶“上牌費(fèi)”
通過(guò)店方，陽(yáng)陽(yáng)才得知除了自己以外，馮江還用同樣的名義收取了多名客戶的“上牌費(fèi)”和辦理牌照時(shí)需繳納的購(gòu)置稅。
曉晨是其中金額較大的車主。據(jù)曉晨介紹，她在去年10月28日以現(xiàn)金的形式一次性支付給馮江13500元，其中包括6000元的“上牌費(fèi)”和7500元的購(gòu)置稅。`
與陽(yáng)陽(yáng)相似，在用完兩張臨時(shí)牌照后，曉晨被門店告知馮江已離職。門店聯(lián)系到馮江的母親與曉晨見(jiàn)面，馮江的母親當(dāng)場(chǎng)給曉晨寫(xiě)下了13500元的欠條，承諾將在4個(gè)月內(nèi)將這筆錢還清。在曉晨提供的這張欠條上，記者看到，欠條落款為“周國(guó)×”，時(shí)間為2017年12月6日。
“馮江的媽媽當(dāng)時(shí)承諾在12月6日先還一部分，但直到現(xiàn)在我也沒(méi)收到還款�！睍猿空f(shuō)。其他幾位車主也是通過(guò)現(xiàn)金或者支付寶的方式將錢款轉(zhuǎn)到了馮江的個(gè)人賬戶。
甚至，馮江還拖欠一直合作的保險(xiǎn)公司職員張某4700元的車險(xiǎn)費(fèi)用，和代辦陜西省車牌的小秦18600元的上牌費(fèi)用。
在之前的半年里，馮江代辦的車險(xiǎn)一直是通過(guò)張某簽單，4700元正好是10月27日馮江賣出的一輛車的保險(xiǎn)單金額�！榜T江說(shuō)著急上牌，讓我把保單直接快遞到他們店里。因?yàn)殚L(zhǎng)期合作很信任他，說(shuō)好了先出單，錢馬上付給我。后來(lái)一直收不到錢，他們店里才告訴我，客戶的錢已經(jīng)付給馮江了，但他沒(méi)給我。”張某稱。
馮江通過(guò)小秦代辦車牌也有一年多的時(shí)間了。每次都是馮江將辦理車牌所需的材料交給小秦，小秦辦理好后再收到馮江打來(lái)的錢款。這18600元是10月份代辦的兩張車牌的費(fèi)用，而據(jù)小秦介紹，同時(shí)間辦理了4張車牌，馮江給了兩張車牌的費(fèi)用，另外兩張?jiān)诖_認(rèn)辦理成功后，卻遲遲拖著沒(méi)有付款，直到現(xiàn)在與馮江徹底失去聯(lián)系。
申晟名威
合同上沒(méi)體現(xiàn)的，沒(méi)辦法解決
昨日上午，記者來(lái)到位于張楊北路的申晟名威門店，店員告知說(shuō)目前門店沒(méi)有負(fù)責(zé)人，由寶山區(qū)的總店進(jìn)行管理。記者隨即前往位于寶山區(qū)豐翔路1358號(hào)的總店，申晟名威公司名爵品牌一名姓康的負(fù)責(zé)人接受了采訪。
康主管告訴記者，公司確實(shí)有為客戶提供代上車牌這一項(xiàng)服務(wù)，但是像陽(yáng)陽(yáng)這幾位客戶都將費(fèi)用打進(jìn)馮江的個(gè)人賬戶，因此公司在這件事中沒(méi)有任何責(zé)任�！啊吓啤诳蛻艉炗喌馁�(gòu)車合同上沒(méi)有約定，我們自然沒(méi)有這個(gè)義務(wù)�！�
據(jù)康主管介紹，對(duì)于客戶選擇“自上車牌”的，門店會(huì)收取“全款購(gòu)車5000元、貸款購(gòu)車10000元的抵押金”，這幾位客戶簽訂的購(gòu)車合同上均備注了“自上車牌”的字樣，并且收取了相應(yīng)的抵押金。而陽(yáng)陽(yáng)卻告訴記者，馮江曾告訴她如果貸款公司詢問(wèn)車牌辦理情況時(shí)，必須回答“自行辦理滬C牌照”，否則將無(wú)法貸款購(gòu)車，自己也是將這些信息混淆后才會(huì)默認(rèn)合同中“自上車牌”的備注。
對(duì)于馮江利用銷售主管的職務(wù)之便，騙取客戶信任后私自收取“代上車牌”費(fèi)用的行為，康主管卻表示：“其實(shí)說(shuō)白了，任何一家公司都有漏洞，不管小公司大公司�？兆幽茔@總歸有人鉆的，我也是從下面做起來(lái)的�！�
“作為公司層面，合同上承諾的事情我們肯定第一時(shí)間解決，但合同上沒(méi)有體現(xiàn)的東西，我們沒(méi)辦法解決�！�
律師觀點(diǎn)
在4S店消費(fèi)，盡量留書(shū)面證明
事實(shí)上，身邊有許多憑借職務(wù)之便騙取消費(fèi)者錢財(cái)?shù)陌咐�，如何定性此類行為？而消費(fèi)者又應(yīng)該如何維權(quán)？北京觀韜中茂(上海)律師事務(wù)所律師葛志浩認(rèn)為，此事的民事責(zé)任主要在于馮江身上。
在陽(yáng)陽(yáng)這些車主里面，除了一名車主有馮江本人書(shū)寫(xiě)的“代辦車牌委托書(shū)”以外，其他人都沒(méi)有與申晟名威簽訂任何相應(yīng)的服務(wù)合同�！榜T江和這些消費(fèi)者之間，實(shí)際上是締結(jié)了一個(gè)個(gè)人與個(gè)人之間的委托合同，以公司身份出現(xiàn)在車主面前的馮江變成了個(gè)人身份。
這樣來(lái)說(shuō)，即使這家公司確實(shí)存在對(duì)自身工作人員管理不當(dāng)?shù)那闆r，但確實(shí)不用承擔(dān)這方面的違約責(zé)任。同時(shí)，如果馮江承諾提供的是根本不可能提供的服務(wù)，那么他的行為實(shí)際上構(gòu)成了刑事詐騙�！�
葛律師建議，消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)，要注意落款主體名稱是否正確，是否為購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的公司主體。在4S店內(nèi)產(chǎn)生任何消費(fèi)的時(shí)候，要注意留下書(shū)面約定，以減少在經(jīng)濟(jì)上以及未來(lái)求償上的風(fēng)險(xiǎn)。
指導(dǎo)單位：茂名市工業(yè)和信息化局
主辦單位：茂名市中小企業(yè)服務(wù)中心
服務(wù)運(yùn)營(yíng)單位：茂名易商企業(yè)服務(wù)科技有限公司
